impossible de joindre le service client pour débloquer une situation

Bonjour Gwénola,

Lorsque vous contactez le Service Client par téléphone, vous pouvez faire le choix 1 (correspondant à une demande pour une ligne mobile). Le serveur vocal vous invite ensuite à renseigner le numéro de commande ou de ligne mobile correspondant à la ligne concernée.

Je suis désolée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez sur l'accès à votre répondeur. Ce code secret est composé de 4 à 6 chiffres. Il permet de s'identifier pour appeler son répondeur à distance (depuis un autre téléphone ou à l'étranger) et d'éviter l'accès au répondeur par une tierce personne. Il est normalement choisi lors de votre premier appel vers la messagerie.

Je viens de réinitialiser votre code. Le code par défaut : 1234 sera activé d'ici 2 heures maximum.
Une fois que vous aurez accès à votre répondeur, vous pourrez par le biais du menu, personnaliser le mot de passe ou le désactiver.

Pour le personnaliser :

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer sur la touche 2
• Taper le nouveau code
• Appuyer sur la touche #

Pour le désactiver :

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer sur la touche 3

Le mot de passe est nécessaire pour la consultation de votre répondeur, depuis une autre ligne ou depuis l'étranger.

Vous trouverez des informations utiles en consultant notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728816-consulter-repondeur-telephone

Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client