Bonjour Wili,
Le plus simple est de récupérer votre code PUK sur le support de la carte Sim ou via l'Espace Client (Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Débloquer votre carte SIM ).
Je ne comprends néanmoins pas la deuxième partie de votre question.
Le code PUK est composé de chiffres, c'est ce que votre mobile devrait vous demander de taper suite à un blocage du code PIN.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés à saisir le code PUK.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client