Bonjour Yong,
De mon coté je constate que votre forfait est depuis la souscription il y a 4 mois 1 jour sur le réseau Bouygues.
En effet, le 01 janvier 2021, NRJ Mobile a rejoint le groupe Bouygues Telecom.
Rassurez-vous Le réseau de Bouygues Telecom couvre aujourd’hui 99% de la population française en 4G et prépare activement le déploiement de la 5G.
Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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