Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un soucis avec mon réseau mobile je ne peux plus rien faire ni appeler ni recevoir de messages ece normal
Depuis hier je n'ai plus aucun réseau mobile et impossible d'avoir l'assistance mobile
Réponses
Nos smartphones ne fonctionnent pas normalement " aucun service" sans cesse affiché à l'écran. Que se passe-t-il depuis des semaines ?
Bonjour Julie,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau sur votre ligne.
Je constate que vous nous avez contacté aujourd'hui et que l'Assistance Technique a mis en place une commande de remplacement pour la carte sim.
Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h jours ouvrés pour l'expédition + délais postaux. À la réception, je vous invite à l'activer. Vous pouvez le faire directement sur votre Espace Client. Voici un pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emmanuelle,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau sur votre ligne.
Je constate que vous nous avez contacté aujourd’hui concernant cette anomalie.
L’Assistance Technique vous a indiqué un incident en cours, impactant vos lignes. La résolution est prévue au 13/07.
Je tiens à m’excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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