Question en attente de réponse
Bonjour ce mois si ma facture a été prélevé 2 fois je voudrais être remboursé car je change d'opérateur
J'ai eu un retard sur la facture du mois de juin car je n'avais pas reçu mon salaire et du coup j'ai payé ma facture de 17,01€ dés que j'ai pu le problème c'est que il a eu un second prélèvement de 17,01€ et je change d'opérateur car avec mon nouvelle emploi j'ai du déménager et je n'ai aucun service c'est pour ça que je veux étre remboursé j'ai essayé de contacter tout les services mais aucun ne peux m'aider .
Réponse
Bonjour Angélique,
Je suis navré d'apprendre que vous nous quittez.
Vous avez effectué un paiement par carte bancaire suite à l'impayé, au même moment, la représentation du paiement se réalisait le 5 juillet.
Votre solde est actuellement positive. Nous le déduirons lorsque la facture de clôture s'éditera au alentour du 17-19 juillet. Elle prendra en compte votre portabilité en date du 13 juillet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
10€ de plus sur ma facture?
Pendant deux mois vous me prélever 20€? Merci de revoir ma facture pour que je puisse régler . -
Je veux avoir mes factures et y avoir accès sur mon compte client
Je veux avoir accès à mes factures détaillées. On m'a prélevé plus de 15€ pour avril 2024 au lieu de 4.99€... -
frais de remise en service pour rejet de prélèvement
Comment cela est il possible d'avoir des frais de remise en service pour rejet de prélèvement alors que j'ai payé directement avec la carte bancaire car la ligne n'a pas été...
-
-
