Achats multimédia (Hors-forfait)

Bonjour Alfredo,

La dernière facturation provient d'un service qui se nomme PlayUp.

Il a été souscrit le 14/05/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3€ par semaine.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne en date du 30/05/2021 à 18h58.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Je vous conseille d'activer l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client. 

Cette option bloque : 

• Les services à valeur ajoutée 
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo). 

Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services 

Cette option étant facturée, je vous laisse le choix de l'activer depuis votre Espace Client ou en nous confirmant votre souhait via un nouveau fil de discussion, avec la validation de la facturation supplémentaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
 
Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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