Question en attente de réponse
Facturation non conforme au forfait
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 2,98€ qui devait passer au bout de 6 mois à 12,99€.
J'ai reçu le 29 avril un sms m'indiquant qu'à la fin de la promotion, mon forfait passerait à 7,99€ au lieu de 12,99€ sans condition de durée et sans que je n'ai rien à faire.
J'ai reçu un second sms le 11 juin précisant que le passage au forfait à 7,99€ se ferait au 09/08 me redisant que c'est sans condition de durée et sans que je n'ai rien à faire.
Voici le forfait apparaissant actuellement sur mon espace client :
Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement 12,99 € TTC
Remise de 5€/mois sur votre forfait mobile sans condition de durée -5 € TTC
Total mensuel 7,99 € TTC.
Premier problème, le forfait doit changer au 09/08, or il a déjà été changé.
Second problème, la facture qui vient d'être éditée le 13 juillet et qui sera prélevée le 23 juillet est de 12,98€.
Merci donc de faire le nécessaire pour régulariser ces 2 erreurs : facture du 13 juillet à 2,98€ puis 7,99€ à compter de la facture d'août.
Vous en remerciant par avance,
Cordialement,
Elodie
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait pour éviter le hors forfait merci de me répondre rapidement cordialement -
[ FACTURE +60% / +3€ EN 1AN ] - Fidélisation...ou résiliation.
Bonjour, Mon offre initialement à 4.99€ / 20Go a été augmentée à 8€ / 50Go sans mon accord. Il est possible qu'un éventuel mail / courrier ait été envoyé mais je ne l'ai pas... -
Problème sur la facture de mon fils
Sa facture indique des achats mais rien n'as à été acheté et cela fait plusieurs mois que faire ?et comment bloqué tout ça ?Merci
-
