Question en attente de réponse
Blocage de numéros surtaxés
Pourquoi le blocage des numéros surtaxés n'est-il pas proposé gratuitement ?!? ... comme le prévoit l'Article L224-54 du Code de la Consommation.
Je viens de cliquer sur la seule option disponible de "blocage des numéros surtaxés", et maintenant je me retrouve avec une option payante à 1 Euro par mois en plus !!! ... que je ne peux plus désactiver car les cases à cocher ne sont plus disponibles :-(
Merci de me désactiver cette option payante, et de faire en sorte que l'option gratuite la remplace !!!
Il serait judicieux (et plus honnête) de laisser cette possibilité en libre accès dans notre espace client, sans devoir recourir au service client.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Steeve,
Après vérification je vous confirme que l'option de blocage à 1€/mois a bien été désactivée immédiatement suite à la démarche que vous avez effectuée depuis votre Espace Client.
Je viens de mettre l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte (par SMS) en place sur votre ligne mobile gratuitement. L'activation de cette option peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Cette option est effectivement disponible sur simple demande auprès de votre Service Client, mais pas depuis votre Espace Client. Je vous assure que j'ai fait remonter votre demande concernant l'ajout de l'option de blocage gratuite via les options de l'Espace Client et je suis désolée du désagrément rencontré.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pouvez-vous svp activer option l'option "Voix Premium"
Bonjour, pouvez-vous svp activer l'option "Voix Premium" pour que je puisse passer des appels avec le wifi ? C'est bien pour un Xiaomi, mais mon fils a le même téléphone et le... -
impossible d'activer l'option web ue
Je n'arrive pas à utiliser le web aux pays bas, j'ai pourtant un contrat avec 6 go de données incluses en UE. J'ai l'erreur 43022 lorsque j'essaie d'activer l'option data web UE -
Après l'option voyage comment ça se passe ?
Bonjour, Je vais partir un weekend en Italie et une semaine au Maroc. J'ai compris qu'il faut activé l'option avec ou sans web. Cela serait gratuit. Mais est ce que...
-
-
