Bonjour,
Voici la réponse que j'ai reçu de votre conseiller Mr Karim E.
Bonjour Yacine,
La suspension pour demande d'avance sur facture ne peut pas être levée par le Service Client sans paiement par carte bancaire.
Néanmoins, il est possible d'utiliser une carte différente (celle d'un proche ou d'un membre de votre famille par exemple).
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
Puisque il me conseille d'utilise une carte de quelqu'un d'autre pour payer ma facture. Je pense qu'il pourrait me passer sa carte pour effectuer le paiement . C'est sans faute je la lui remettrai.
La situation es bloquante, je l'ai expliqué dans mon message précédent. Et pourtant j'Ai un avoir chez vous mais je n'ai pas exigé de l'appliquer.
Merci de procéder à ce qu'il faut faire.
Cordialement,