Question en attente de réponse
RIB non enregistré espace client
Bonjour,
Le 7 juillet ma ligne a été restreinte suite à un non paiement de ma facture de juin.
Ce qui m'a surpris car j'avais fait le nécessaire et fourni l'ensemble des documents pour être en prélèvement automatique.
Je constate sur mon espace client que mon RIB n'est pas présent. Et donc la situation va se reproduire à nouveau.
Vous êtes normalement en possession de tout les éléments nécessaires. Pouvez-vous régulariser la situation et que mon profil soit complet SVP.
Merci
Réponse
Bonjour Mimi,
Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je constate que le paiement de vos factures est bien enregistré en " prélèvement ".
Le motif du rejet enregistré le 06/07/2021 pour un montant de 9,34 EUR est ''Coordonnées bancaires inexploitables''. Cela signifie que le RIB n'est pas conforme.
Pour information, la modification de coordonnées bancaires est possible directement depuis l'Espace Client.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin qu'il se connecte avec son adresse mail comme identifiant afin de recevoir les codes par mail.
De cette manière, il pourra accéder au compte pour modifier l'IBAN.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande carte sim 5G
Je viens de changer de téléphone pour un Samsung Galaxy s23fe et je voudrais obtenir une sim 5G. Comment procéder pour l'obtenir ? Merci -
Bonjour Nous n'avons toujours pas reçu la carte sim commandé il y a quelques jours
Pourriez vous vérifier svp ? -
Bonjour, j'ai besoin derécupérer le code RIO et impossible car ligne pro
J'ai seulement besoin de récupérer mon code RIO.Merci
-
