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Question en attente de réponse

J'ai réglé ma facture de 14,30€. Je veux récupérer ma ligne.

LOUISE R.
LOUISE R.

LOUISE R.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
LOUISE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

C'est inacceptable, vous devez me rétablir ma ligne

Madame Robillard

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Louise,

Je vous confirme que la facture a bien été réglée. Néanmoins, il vous est demandé un règlement lié à de la consommation hors forfait. C'est pour cette raison que la ligne n'a pas été remise en service.

Afin de régler cette avance, je vous invite à vous aider de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

De plus, si vous voulez plus d'information sur les usages surtaxés en question, n'hésitez pas à vous guider à l'aide de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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