Question en attente de réponse
Pourquoi les données mobiles ne s'affichent elles pas alors que le réseau étranger fonctionne ? (Je suis en Grèce)
Bonjour,
Je suis arrivée en Grèce, j'ai pu paramétrer le réseau mais les données mobiles ne fonctionnent pas alors que d'habitude en suisse ou en Allemagne je n'ai aucun problème.
Très étrange car le l'icone des données mobiles ne s'affichent pas bien qu'elles soient activées....
J'ai redémarrer le téléphone plusieurs fois, mis en mode avion mais rien n'y fait, impossible d'avoir de la connexion (le wifi fonctionne, ouf!)
merci d'avance pour votre aide d'urgence si possible :)
Cdlt.
Réponse
Bonjour Adeline,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter le réseau en Grèce.
Afin de pouvoir effectuer les tests nécessaires, nous devons vous mettre en relation avec le Service Technique.
Il est donc impératif de nous contacter depuis une autre ligne (fixe ou mobile) pour que cela soit possible.
Je vous invite à Contacter le Service client au +339 69 36 02 00 depuis une autre ligne que celle concernée par l'anomalie, quand vous en aurez la possibilité.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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