Telephone sans reseau

Bonjour Sanella,

Après vérification de votre numéro, je constate que votre ligne est suspendue partiellement depuis hier.
Cette suspension est une sécurité pour éviter une facturation importante et imprévue notamment dans le cadre de perte ou vol du mobile (usages frauduleux).
Elle fait suite à un dépassement de forfait d'un montant de 48,77 EUR suite à des appels et SMS envoyés depuis l'étranger (zone 3).
Ces usages ne sont pas inclus dans votre offre et ont donc été facturés en dépassement.
Vous pouvez récupérer l'usage de votre ligne, sous 2h maximum, en réglant une avance sur facture de 48 EUR par carte bancaire (pas nominative) directement depuis votre Espace Client ou auprès de votre conseiller du Crédit Mutuel.
Sinon, vous pouvez contacter votre service client joignable sur le 0969 360 200 (Prix d'un appel local) et ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h.

Pour information, sans règlement de l'avance, votre ligne sera remise en service automatiquement à la date de votre prochain renouvellement de forfait, soit le 16 août.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-compr...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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