ma facture a 7.99 alors que moi je paie 23 euro

Bonjour Abderraouf,

Le hors forfait provient des services qui se nomment DigitalGlobalPass_Fuze forge et DigitalGlobalPass_PlayVOD.
 
Ils ont été souscrits le 21/06/2021 et 26/06/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour des montants de 9,99 et 2,99 / semaine.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
 
Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
 
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
 

Pour vous éviter toute surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage. Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery. Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Néanmoins, elle bloque également les appels/SMS surtaxés, les usages de la France vers l'étranger ou les usages depuis l'étranger.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile