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Question en attente de réponse
Je ne comprends pas le montant de ma facture du mois de Juillet d'un montant de 9.95.
De plus, la facture détaillée ne possède aucun détail que je puisse contrôler. Mais sans dépassement, sans hors forfait : je ne comprends pas !
Merci de m'apporter une réponse
Réponses
Bonjour Isabelle,
Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 30 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
A compter du mois d'août, votre forfait Cdiscount 30 Go passera à 7.99 euros, sans condition de durée.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Syndie, Conseillère Assistance
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je suis également dans cette situation et en date du 29/4 le message texto reçu mentionne que dés la fin de la promotion (et non en Août) le montant doit passer à 7,99 sans rien avoir à faire.
Bonjour Franck,
Ma collègue Sophia vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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