Bonjour Philippe,
Je vous prie de nous excuser pour cet incident.
Je vous invite à vérifier que votre code PIN soit bien demandé au rallumage de votre mobile.
Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre carte SIM soit mal insérée dans le lecteur SIM ou défectueuse.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre iPhone 7 :
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur DONNES CELLULAIRES
3 Appuyez sur SELECTION DU RESEAU
4 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
5 Patientez pendant la recherche des réseaux
6 Sélectionnez le réseau "-AUCHAN TELECOM-" ou "-EI TELECOM-"
7 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à nous en informer sur l'Assistance Mobile ou à nous contacter au 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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