Cette question a été résolue
Impossible de commander une nouvelle carte sim. Problème technique depuis deux jours!!!
Suite à perte ou vol, nous avons déconnectés deux lignes. Il nous est impossible de commander les cartes sim : Pb technique !!!
Merci de nous répondre car nous ne pouvons joindre personne !!!!!
Bonsoir Maryline,
Je vous prie de nous excuser pour cette anomalie.
Je vous propose de procéder aux remplacements de vos cartes SIM que vous recevrez sous 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il faudra les activer via l'Espace Client respectif des lignes concernées en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de confirmer les lignes concernées ainsi que l'adresse de livraison.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
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