Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 3597F ?
Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est bien demandé au démarrage ?
Je vous souhaite une bonne journée. Elodie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui elle se termine bien par ce numéro sauf qu elle se fini 597F sans le 3,aucune mise à jour à faire ,tout est fait déjà , oui elle est géocalisée car il n y pas que moi et oui mon pin est demander
Etant donné que l'anomalie se produit dans un endroit précis, le Service Technique doit intervenir. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite. Elodie, Conseillère Assistance Mobile
J'ai perdu mon téléphone mardi 30/04/2024 en début d'après-midi.
J'ai suspendu la ligne le soir pour éviter une utilisation frauduleuse.
Pourriez-vous géolocaliser mon...
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