Question en attente de réponse
Facture téléchargement galley
Bonjour
Pour la seconde fois on me souscrit sur un abonnement dont je ne veux pas j’ai déjà résilier le mois dernier !!!
On m’a déjà fait une facture de 17€ le mois dernier et maint Encore 3 ans malgré le fait que je résilie sans cesse !
Je veux que ces options ne soient plus mise je veux un remboursement immédiat !
Sinon je compte changer de forfait vers quelqu’un qui ne m’impose pas d’abonnement !
Merci !
Réponse
Bonjour Nagina,
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne depuis le 30 juin 2021 à 13:57:09 .
La facturation d'un montant de 2.99 € correspond à cet abonnement pour la période du 26/06 au 30/06/2021.
Si vous ne souscrivez plus à un abonnement depuis internet, vous ne serez plus facturée de celui-ci pour la prochaine facture.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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