Bonjour Michel,
Je visualise qu'une commande de remplacement a été saisie le 29 juillet. Je vous invite à patienter vous allez l'obtenir sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à l'activer sur votre espace client. Le pas à pas est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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