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Question en attente de réponse

Ma sim s'est réactivéee 1 heure. Elle de nouveau desactiver

Michel B.
Michel B.

Michel B.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
Michel B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
29 juillet 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

peut etre un hacker en local

Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

La ligne se terminant par 5732 est active. Vous ne parvenez pas à utiliser votre carte SIM ? Vous n'avez aucun réseau ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Je visualise qu'une commande de remplacement a été saisie le 29 juillet. Je vous invite à patienter vous allez l'obtenir sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer sur votre espace client. Le pas à pas est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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