43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Bonsoir Frédéroc,

Après vérification de la facture de juillet, je constate un dépassement d'un montant de 0,22 € qui correspond à 3 SMS envoyés vers la Belgique.
Si vous souhaitez bloquer ces usages, nous disposons effectivement de l'option de blocage à 1€ par mois.
Cette option permet de bloquer : les appels et SMS surtaxés, les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery mais aussi les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non) et depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Si vous souhaitez que j'active cette option à votre place, je vous invite à me confirmer cette démarche.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

À très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Frédéroc,

Effectivement, la facture éditée hier présente un dépassement de 263,36 € qui fait suite à des appels vers des numéros spéciaux.
Je viens d'activer l'option de blocage gratuite sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les services à valeur ajoutée, les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...) et les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery.
Le délai pris en compte de l'option est de 2h à 24h.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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