Question en attente de réponse
Résiliation de ma ligne NRJ mobile est automatique après portabilité SFR?
Bonjour,
Suite à la portabilité de ma ligne chez SFR le 23/07/21. Je voudrais savoir si la résiliation de ma ligne NRJ mobile est automatique s'il vous plait? Merci par avance, bonne journée.
Réponses
Bonjour François-Louis,
Une analyse est en cours sur votre ligne puisque je constate qu'une portabilité a été demandée, mais la ligne est toujours active.
Dès que j'aurai un retour du service concerné, je reviendrai vers vous.
A très vite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour François-Louis,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande de résiliation.
En effet, il s'agit d'un incident d'affichage identifié par nos services.
Je vous rassure, il n'y a aucun impact sur votre ligne ou votre facturation puisque votre ligne a bien été résiliée en date du 23/07/21 pour s'activer auprès de votre nouvel opérateur.
La facture de clôture avec le détail du remboursement au prorata sera envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion 4G au Portugal
Bonjour, Pouvez vous me confirmer que mon forfait permet d'utiliser la 4G au Portugal ? Je suis parti en Italie il y a 1 mois et je n'ai pas que du H+. Je viens de cocher 1... -
Souscription option blocage
Bonjour, j'ai eu la désagréable surprise de constater sur la facture de la ligne de ma fille mineure que des abonnements avaient été souscrits sans consentement exprès. Cette... -
VoLTE/Vowifi disponible ?
Bonjour, serait-il possible d'activer la VoLTE/Vowifi s'il vous plaît ? J'ai un smasung s23+.
-
-
-
Gözde a répondu
-
Gözde a répondu
-
FRANCOIS-LOUIS a posé une nouvelle question
-
