Question en attente de réponse
arrêtez votre harcèlement
Veuillez arrêté de me harceler parce que le paiement de ma facture a un peu de retard et que j'ai changé de compte. C'est inadmissible.
Réponse
Bonjour Jen Marc,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je vous informe que les relances sont effectuées automatiquement et que mes collègues et moi-même n'avons aucun moyen de les stopper tant que l'impayé n'est pas réglé. Dans la mesure du possible, je vous conseille de procéder au paiement de votre facture par carte bancaire directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Par la suite, je vous rassure sur le fait que votre ligne va se remettre en service sous 2 heures maximum. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau envoyer des SMS et accéder à internet svp.
D'autre part, je vous informe que vous avez également la possibilité de procéder à un changement d'IBAN depuis votre Espace Client (rubrique "Votre compte" puis lien "Coordonnées bancaires"). Vous recevrez un courrier de confirmation à la dernière adresse connue de nos services.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
je suis prélevé de 10€ supplémentaires par Gallery depuis 2 mois sans avoir commandé quoi que ce soit. Comment résilier?
Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez...
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