Question en attente de réponse
Annuler achat d'options par erreur
Bonjour, je voulais activer mon option international que j'ai gratuitement et par erreur j'ai aussi cliqué sur 2 options voyages payantes. Je les résiliées tout de suite après. Comment faire pour être sûr qu'elle ne soit pas facturées? Merci
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Les options que vous avez souscrites sont en cours de désactivation.
Elles seront complètement désactivées le 07 aout 2021, lors de la remise à zéro de votre forfait.
Afin de pouvoir être remboursé par avoir, je vous invite à reprendre contact avec nous à partir du 08 aout 2021.
Ces options seront facturées entre temps.
En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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