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Cette question a été résolue

Nature de facture

RUDY P.
RUDY P.

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Bonjour,
J’ai un forfait à 14,99€ par mois.
Pourtant, vous avez ajouté un montant de 12,99€ en plus de mon forfait, quel est la nature de c’est 12,99€ ?
De plus, je n’ai pas accès à l’espace factures.

Bonjour Rudy,

Je constate que la première facture de 12,99 € calculée au prorata du premier mois n'a pas été réglée, celle-ci a donc été ajoutée à la facture suivante pour un total de 27,98 €.

Pour que vous puissiez visionner votre facture je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne. Elle pourra se connecter à l'Espace Client depuis son adresse mail pour avoir accès à toutes les factures.

Je vous recommande aussi de régler la facturation afin que vous puissiez accéder à tous vos services. Si le règlement n'est pas effectué avant le 30 août, votre ligne sera résiliée suite aux impayés.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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