Bonjour Céline,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous avez rencontré lors de votre déplacement en Allemagne. Après vérification, je constate que l'option "Web 4G roaming" n'était pas activée sur votre ligne et ce pour une raison inconnue. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses à ce sujet. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'activer. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai maximum écoulé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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