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Question en attente de réponse
Bonjour,
Impossible de consulter mes factures sur l'application. L'application m'indique que l'accès n'est pas autorisé.
Pourtant un mail m'invite à la consulter.
Merci de régler cette difficulté.
Cordialement
Réponses
Consultation possible avec le numéro de tel et pas avec l'adresse mail, contrairement au début !!!!
NON. Pas pour moi (Consultation possible avec le numéro de tel et pas avec l'adresse mail, contrairement au début !!!!)
Je suis bien connecté avec mon numéro et l'onglet factures n'apparait toujours pas !!
Bonjour Jacques,
Je constate que l'accès à vos factures est restreint si vous utilisez le numéro de téléphone en tant qu'identifiant. Je vous invite à utiliser votre adresse mail afin de vous connecter sur l'Espace Client. Si vous ne connaissez pas le mot de passe qui correspond à cet identifiant, vous pouvez le réinitialiser en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
En revanche, la connexion avec l'adresse mail ne peut pas être effectuée depuis l'application, mais directement sur le site http://www.nrjmobile.fr.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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