Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Béatrice,
Vous pouvez rétablir le débit internet depuis votre espace client NRJ Mobile.
Pour cela, je vous invite à vous rendre dans l'onglet "Vos consommations" puis sur "Rétablir le débit Web".
Le délai de prise en compte est immédiat, mais peut prendre jusque 24h.
Le débit est rétabli pour le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait.
À savoir, que le rétablissement du débit web est facturé 30€ pour votre offre.
Le montant est prélevé sur la prochaine facture.
Il est valable uniquement jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre forfait, c'est-à-dire le 8 de chaque mois.
Il est possible de rétablir le débit plusieurs fois dans le même cycle de facturation.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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