Question en attente de réponse
Je n ai pas de réseau en suisse ? Est ce que c est pas inclus dans mon forfait
Bonjour,
Je suis en Suisse et je n ai pas de réseau ni de data, est ce que cela n’est pas inclus dans mon forfait ?
En faisant des voyages en allemagne je me rends compte que je n ai pas de data aussi
Réponse
Bonjour Younes,
L'option internationale n'est pas activée empêchant ces usages.
Je viens de vous la mettre en place. Le délai peut prendre jusqu'à 48 heures quand vous êtes à l'étranger.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre portable afin d'aider à l'envoi du signal.
Je vous ai mis l'option internationale avec blocage web, c'est à dire que si vous n'avez pas d'enveloppe internet de prévu à l'étranger, les données mobiles ne s'activeront pas.
Ceci vous évitera une facturation en hors forfait.
Pour plus d'informations à ce sujet, je vous mets en lien notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Aussi, je tiens à vous informer que la Suisse est un cas particulier en Europe et que votre forfait n'inclut pas les usages depuis ce pays. Toute communication sera en hors forfait.
Si vous le souhaitez nous bénéficions d'options d'appels depuis ce pays :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Je vous souhaite une excellente semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quel sont vos forfaits en 5G
Je suis en 4g je voudrai passer en5g je n'arrive pas à voir quel sont les forfaits 5g -
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
-
-
