Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour.
J'ai retrouvé cette personne, sa ligne est toujours active et n'a pas d'impayé.
En l'état actuel, je ne pourrai rien faire de plus car je manque d'éléments, mais si vous recevez ce courrier de nouveau, je vous invite à nous le transmettre afin que l'on puisse enquêter.
Je suis désolé du désagrément que ça vous a causé
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client