Question en attente de réponse
Pourquoi je n ai plus de 4g
Depuis 5 jours je n ai plus de connections 4g , comme j ai changer de téléphone l ayant cassé,
Donc il est neuf reçu à ce jour.
Pouvez vous me dépanner ou m échanger la carte gratuitement bien sûr
Réponse
Bonjour Agnes,
Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d’exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans :
PARAMETRES / CONNEXIONS / RESEAU MOBILE / NOM DES POINTS D’ACCES :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données mobiles,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le nom qui doit être saisi en majuscule).
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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