Question en attente de réponse
Moi aussi, je me suis retrouvé, sans avoir rien demandé, avec un"Buzz no limit" à 3 € par semaine.REMBOURSEZ !
"l'abonnement" ( je ne m'étais jamais abonné à rien ) a été résilié.
Mais qui m'a abonné ? Qui a empoché mes 3 € par semaine....pour aucun bénéfice pour moi ?
REMBOURSEZ !
Réponse
Bonjour Joseph François,
Je constate qu'il y avait l'abonnement "Téléchargement Gallery" depuis le 16 juin 2021. Mon collègue Kevin a bien résilié cet abonnement.
Les "Téléchargements Gallery" sont des services qui se mettent en place sur votre ligne depuis une pub sur internet ou depuis un jeu vidéo, sur votre téléphone. Lors de la mise en place de l'abonnement, vous recevez deux SMS : un de l'éditeur du service et un de chez nous. Puis à chaque prélèvement vous recevez un nouveau SMS.
Le paiement s'effectue sur votre facture, mais il s'agit d'un service indépendant de l'opérateur, nous ne pourrons donc pas rembourser les prélèvements. L'opérateur est simplement un prestataire de paiement dans ce cas-là.
Si vous souhaitez avoir plus d'information sur l'éditeur du service, Digital Virgo, je vous invite à consulter ce site :
https://www.surmafacture.fr
Et comme vous l'a indiqué mon collègue, vous pouvez également mettre en place une option de blocage. Cependant, cela bloque tous les usages surfacturés, comme certains numéros liés à des administrations. Vous pouvez suivre notre FAQ pour sa mise en place :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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