Question en attente de réponse
Suite de la prise en charge par le SAV de mon téléphone
Bonjour,
Jai envoyé mon iPhone X (64GB) le 15/07/2021 en SAV
En le recevant le diagnostique est que mon problème de qualité de son dégradé pendant les appels n’a pas été mis en « évidence» et « pas de défaut constaté »
Mais j’ai toujours le même problème. Je ne peux pas passer d’appel. On ne m’entend pas, sauf si Je crie dans les orifices en dessous de l’iPhone et encore impossible d’avoir une conversation. Chez certains c'est entre coupé, d'autres ne m'entendent pas, d'autres très peu comme si j'étais très éloignée du téléphone et dans un bocal. Je dois me répéter 5 fois de plus en plus fort à chaque fois pour dire 1 mot, je vous laisse imaginer mes appels professionnels.
Mon grand-père a été hospitalisé, je n'ai même pas pu communiquer avec lui.
Visiblement personne n'a trouvé quelque chose de défectueux mais il suffit juste d'appeler pour le voir.
Mon téléphone est encore sous garantie. S'il vous est impossible de changer ça, je souhaite un remboursement dans ce cas.
Je ne peux pas continuer ainsi, c'est primordial quand on achète un téléphone.
Le SAV m’a demandé de vous contacter mais je ne peux même pas vous appeler et avoir un échange correct.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement
Charlotte C
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