Question en attente de réponse
Je sais pas pourquoi vous ajouter 12€ (1h Magreb)alors que j'ai pas consommer
Bonjour
Il ya 12€ de plus sur ma facture (1h Magreb) en plus j'ai déjà payé 7€ le mois dernier alors que ma ligne ça fais pas même un mois c'est quoi ce délire?
Cordialement
Réponse
Bonjour Souhail,
Vous avez en effet souscrit le 19/07 l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb" à 12 euros par mois.
Les options sont facturées pour le mois à venir, c'est pourquoi vous avez deux facturation car s'ajoute la période en cours :
- période du 19/07 au 07/08 (il n'y a pas de prorata)
- période du 08/08 au 07/09 Concernant la facture de 7,09 euros, il s'agit de la facture de mise en service, c'est une facture partielle qui ne comprend pas un mois complet mais la période du 17/07 au 07/08.
Voici la FAQ sur ce sujet pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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