Bonjour Christian,
Je constate que lors de l’appel, mon collègue vous a proposé un renouvellement de mobile à 35 € avec migration vers le forfait Efficio 10 Go. Avec en plus, une remise de 30 € sur la prochaine facture.
Avec cette remise de 30 €, le mobile vous reviendra effectivement à 5 €.
Cependant, pour que le prix du téléphone soit aussi bas, c’est parce qu’il y a un engagement avec votre nouveau forfait. Nous pouvons annuler cette migration, mais si vous conserver le mobile sera au prix nu, sans remise supplémentaire. Il sera alors 104,99 € plus chers.
Sinon vous pouvez également rétracter la commande de téléphone si vous l’avez déjà réceptionné.
Je suis navré de l’incompréhension qu’il y a eue lors de l’appel, vous êtes actuellement sur un forfait Prompto 10 Go, vos données mobiles seront identiques avec la nouvelle.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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