Question en attente de réponse
Problème facture du 13.08.2021
Bonjour.
Le 15.07, j'ai soumis un message concernant le blocage gratuit des numéros surtaxé :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2730685-blocage-numeros-surtaxes
Pour réponse, il m'a été assuré
- que l'option de blocage à 1€/mois a bien été désactivée immédiatement suite à la démarche effectuée depuis l'Espace Client (par moi-même),
- et que l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte a été mise en place sur la ligne mobile gratuitement (par votre service).
Or, la dernière facture mensuelle s'élève à 7.84€ au lieu de 6.99€, et fait appparaitre les lignes suivantes :
- Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte 11/08-10/09 ... Inclus
- Option de blocage 15/07-10/08 ... 0,71€ HT ... 0,85€ TTC
- Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte 15/07-10/08 ... Inclus
Si tout était bien réglé, pourquoi ces 0.85€ TTC en sus sont-ils dus ?!?
Merci de vous assurer que ces 0.85€ seront remboursés, et qu'ils n'apparaîtront plus par la suite comme dus sur les factures suivantes.
Cordialement.
Réponse
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