Question en attente de réponse
Pourquoi limiter mon forfait 100 GO à 5GO lorsque je suis à l'étranger ?
Je bénéficie d'un forfait 100 GO et contrairement à Free par ex je n'ai plus que 5GO en UE
Réponse
Bonjour Christiane,
Votre forfait actuel comporte 100Go en France métropolitaine et 5Go en Union Européenne.
Il ne s'agit pas d'une limitation car les deux enveloppes internet sont distinctes.
Ces enveloppes sont indiquées dans le descriptif de l'offre et sur la première page de votre contrat mobile.
Si vous avez besoin d'une enveloppe internet plus importante pour l'Union Européenne, vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client pour bénéficier du nouveau forfait 100Go à 20€ par mois qui comprends désormais 13Go en Union Européenne, ou du 200Go à 24.99€ qui comprends 17Go en Union Européenne.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Activation option internationale sans web a
Pouvez vous l’activiez l’option international sans web ? Est ce gratuit ? -
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Comment procéder en toute autonomie sur mon compte Nrj mobile pour rattacher un deuxième numéro que j'ai avec un autre opérateur téléphonique ? Merci de votre réponse Cordialement -
Bonjour je voudrais revenir à mon forfait initial sans option car je n'ai jamais demandé à en changer
Vous m'avez mis une option à 3 euros et je n'en veux pas mais je n'arrive pas à l'enlever
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Karim a répondu
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CHRISTIANE a posé une nouvelle question
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