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Question en attente de réponse

Puis-je choisir la date d'EFFET de mon forfait mobile = ligne 07 XX XX 13 09

Karine F.
Karine F.

Karine F.

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Madame, Monsieur,
Bonjour,

J'ai plusieurs forfaits mobiles chez vous, 3 exactement.

J'aimerai savoir pour une de mes lignes mobiles (07 XX XX 13 09), si je peux changer la date d'EFFET, je veux dire la date de début du forfait mobile.

J'aimerai que pour cette ligne mobile, le forfait soit du 1er du mois à la fin du mois, pour plus de simplicité et afin que mon fils s'y retrouve.

En effet, la date de réinitialisation de son forfait est tous les 26 du mois et cela amène donc un peu de décalage.

Si cela est possible de passer la date du forfait tous les PREMIERS du mois, y a t'il un coût ou bien comment dois-je procéder si cela est possible ?

En attente de votre réponse dès que possible, je vous en remercie.

Cordialement,

Karine F

Réponse

Bonjour Karine,

Je viens de procéder à la modification de la date du renouvellement de forfait au 1er de chaque mois pour la ligne indiquée.

Cette action est gratuite. La prochaine facture sera émise à partir du 26/08/2021. La nouvelle date sera pris en compte le 01/09/2021.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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