Bonjour Daniel,
Le délai de rétractation de 14 jours est un droit de rétractation commun à toute vente à distance.
Cela concerne les achats par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste).
Je vous informe que ce délai est mentionné dans les conditions générales de services liées au contrat que vous avez souscrit.
J'ai pris connaissance de votre précédent échange avec ma collègue Lycia et vous confirme que les 14 jours étant dépassés, nous ne pouvons procéder à la rétractation de votre téléphone.
Vous trouverez nos conditions générales de services en consultant le lien de notre FAQ ci-après : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Je prends note que vous souhaitez effectuer une opposition au prélèvement.
Dans le cadre où un rejet serait enregistré, je vous informe que certains services de votre ligne peuvent être suspendu par l'Opérateur et que des frais de remise en service de 10€ seront facturés pour chaque acte de rejet.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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