Question en attente de réponse
2 forfaits et dates de renouvellement identiques
Bonjour, j'ai 2 forfaits NRJ sur mon compte, est-il possible de différencier leur date de renouvellement ? avec décalage de 2 semaines entre elles ?
Réponse
Bonjour Georges,
J'ai trouvé vos deux lignes, elles sont actuellement dans le même groupe de facturation ce qui explique la date de renouvellement similaire.
La première étape sera de détacher ces deux lignes, afin que nous puissions dans un second temps modifier la date de renouvellement de l'une des deux. L'intégralité de ces opérations est entièrement gratuite.
Je vous envoie un message privé afin que nous puissions procéder en toute confidentialité.
A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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