Je veux demander le blacklistage de votre mobile. Comment faire?

Bonjour Francesca,

Afin que votre mobile soit blacklisté pour vol, un dépôt de plainte est obligatoire. Je vous invite à faire le nécessaire rapidement afin que le mobile soit rendu inutilisable en France.

Le blacklistage se fera automatiquement suite à la déclaration de vol auprès des autorités.

Concernant la commande de la carte SIM, l’accès à votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas la possibilité de passer la commande.

Je vous confirme avoir modifié le niveau d’accès à votre Espace Client. Vous avez désormais la possibilité d’effectuer la commande de remplacement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas indiqués pour le renouvellement de la carte SIM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.

La première commande de carte SIM sera gratuite. Le délai de réception est d’environ 4 jours ouvrés. Tout dépend les délais postaux.

À réception de votre carte SIM, vous avez la possibilité de l’activer immédiatement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indique les pas à pas à suivre pour l’activation de votre carte SIM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.

Le délai est d’environ de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile durant ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Yashna, conseillère Assistance Mobile.