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Question en attente de réponse

Portabilité et activation

David P.
David P.

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Bonjour,

Je n'ai pas reçu de sms concernant la portabilité alors que j'avais demandé la date du 21/08/2021. Apparemment, elle ne s'est pas faite. Serait-il possible d'avoir une date?
D'autre part, J'ai bien reçu la carte SIM hier. Mais comme la commande est restée au statut "Expédition de votre commande", il n'est pas possible de l'activer.

Réponse

Bonjour David,

La Poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM.

C'est pourquoi celle-ci ne s'est pas activée.

Je vous envoie un mail pour pouvoir vous apporter une solution.

Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.

Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.

À tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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