Question en attente de réponse
Je viens d'être informée par mail que ma facture du mois d'Août 2021 est de 7,98€ ? Pourquoi ?
Bonjour, j'avais un forfait de 2,98€ et je viens de changer, avant que les 6 mois de ce forfait soient échus, Pourquoi m'informe-t-on que je dois régler une facture de 7,98€ ?
Réponse
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Bonjour Valérie,
Vous aviez souscrit une offre Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement à 12,99 EUR, avec remise de 10 EUR pendant 6 mois.
Vous avez bénéficié de cette remise comme suit :
- 5 EUR de remise sur votre facture de mise en service du 03/03
- 10 EUR de remise sur 5 factures complètes du 18/03 au 20/07
- 5 EUR de remise sur votre facture du 18/08 Ce qui correspond bien à une remise de 10 EUR pendant 6 mois complets.
En revanche, la facture du 18/08 de 7.98 EUR correspond à la période du 16/08 au 15/09. Comme vous avez résilié en date du 23/08, vous bénéficierez d’un remboursement proratisé qui apparaîtra prochainement sur votre facture de clôture.
Pour consulter vos factures en détail, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client qui reste disponible 12 mois après votre résiliation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait? -
Pourquoi au mois de mai, Auchan Telecom m'a facturé 2 fois : le 1er mai et le 31 mai ?
Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ?? -
rattrapage
J'ai fait mon inscription via cdiscount mobile pour avoir le tarif de 6,99 au lieu de 8,99, j'aurais souhaité que s'applique le code de rattrapage, merci
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