Bonjour Stéphanie,
Nous avons rencontré hier, une anomalie impactant la mise à jour des informations de consommation ou de mise à jour du suivi consommation en cas de changement de forfait (changement de forfait effectué hier sur votre ligne).
Tout va rentrer dans l'ordre dans les meilleurs délais. Je vous invite à éteindre et à allumer régulièrement votre smartphone.
En revanche si demain vous constatez toujours des anomalies dégradant l'accès à Internet un technicien devra intervenir. Je vous invite dans ce cas à revenir vers nous pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client