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Question en attente de réponse

Ma facture et passer de 18€ Alors que je paye normalement 9€

ratsiba S.
ratsiba S.

ratsiba S.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
ratsiba S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Jais reçu ma facture ils me disent que 18 € sera prélevé alors que mon forfait est de neuf 9€99 je comprends pas pourquoi si sa continue je vais quitter nrj mobile c’est inadmissible

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Ratsiba,

Je constate que vous avez une remise de 10.01€ pour une durée de 12 mois. Sur votre 1ère facture, qui est proratisé au nombre de jours d'utilisations, la remise l'est également.

Ensuite il y a eu 11 factures avec la remise complète. Puis sur votre 13e facture c'est appliqué le restant de remise de votre 1ère facture.

Votre nouvelle remise s'appliquera à partir de la facture du mois de septembre, une fois la remise actuelle finie.

Vous pouvez consulter vos factures directement depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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