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Question en attente de réponse

pourquoi je reçois des sms pour recharger mon forfait Web alors que je n'utilise pas internet

MICHELLE M.
MICHELLE M.

MICHELLE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MICHELLE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

je n'ai pas internet sur mon mobile donc pas de consommation Web or j'ai des messages de votre part m'indiquant que le dois recharger ce forfait de 100mo..
d’où vient cette consommation Web ?

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Michelle,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Effectivement, votre offre inclut une enveloppe internet de 100 Mo. Etant donné que vous utilisez un smartphone, celui-ci va effectuer des consommations internet automatiques afin de se mettre à jour en permanence (météo, actualités, mails, ...).

Ainsi, même si vous ne faites pas de recherche sur le web, votre enveloppe data est consommée. Un SMS vous proposant de la recharger est donc envoyé automatiquement.

Afin de suivre le détail de vos consommations, vous pouvez consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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