Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un soucis de 4g, plus de connexion 4g depuis la nuit de samedi à dimanche.
Plus de 4g avec mon forfait depuis samedi soir.
J'ai déjà enlevé remis la carte sim / redémarrer le tel
J'ai essayé ma sim dans un autre téléphone pareil pas de 4g
Pas de changement de paramètre....
Rien n'y fait pas de 4g donc pas d'internet.
Merci
Réponses
idem pour moi
Bonjour Rafael,
Après avoir vérifié sur votre ligne je constate que vous avez contacté notre Service Client ce matin et votre demande a été traitée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Denys,
Après avoir analysé votre ligne je ne constate pas d'anomalie. Je vous invite dans un premier temps à vérifier le paramétrage web sur votre iPhone 8.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838675
A la fin du paramétrage, redémarrez votre mobile et réactivez les données cellulaires, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1841986
Si l'anomalie persiste après ces manipulations, revenez vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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