Bonjour Stéphane,
L'avantage famille et l'avantage Carte Bancaire ne peuvent pas se cumuler. Notre outil prends automatiquement la remise la plus avantageuse entre les deux. Dans votre cas, il s'agit de l'avantage Carte Bancaire.
De mon côté, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. Je constate que vous vos trouvez à l'étranger, je vous invite alors à contacter notre Service Technique, depuis une autre ligne, au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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