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Question en attente de réponse
J'ai acheté un XIAOMI Remdi Note 9 l'année dernière avec une commerciale d'NRJ mais le téléphone présente de nombreux bugs apparement anormaux. Comment dois-je faire pour faire marcher la garantie et le faire réparer ?
Réponses
Bonjour Lucie,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre mobile.
S'il n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide, il est encore sous garantie.
Pouvez-vous me donner des précisions sur les bugs rencontrés ?
Il y a des manipulations que nous pouvons vous proposer de tester à distance pour la majorité des bugs.
Si cela ne résout pas la panne, nous pourrons alors envisager un envoi en réparation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucie,
J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous répondre à mes questions précédentes ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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